Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

APPO (en adelante "La Plataforma"), operada bajo la visión de ecosistema digital de John, con domicilio en Cali, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus portales appo.com.co y aplicaciones relacionadas.

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen en Colombia, garantizando el derecho constitucional de Habeas Data.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos recolectados (nombres, teléfonos, correos electrónicos, datos de agenda y preferencias de servicios) serán utilizados para:

• Gestionar la creación y administración de cuentas de Negocios, Profesionales y Clientes.
• Facilitar el agendamiento de citas y servicios de forma autónoma.
• Enviar notificaciones de confirmación, recordatorios de citas y alertas del sistema.
• Gestionar la facturación y el acceso a los planes de suscripción (Pro y Esencial).
• Realizar análisis estadísticos y métricas de negocio para mejorar la eficiencia del ecosistema.
• Fines de marketing, promociones y fidelización, siempre que el usuario no manifieste lo contrario.

4. Derechos de los Titulares

Como titular de los datos, tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado respecto del uso que se le ha dado a tus datos.
4. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
5. Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

5. Protección de Datos de Clientes de los Negocios

Appo actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos de los clientes finales que los Negocios (barberías/salones) ingresan en la agenda. El Negocio, como Responsable, garantiza contar con la autorización de sus clientes para el uso de la plataforma Appo como herramienta de gestión.

6. Procedimiento para el ejercicio de derechos

Puedes ejercer tus derechos a través del módulo de Tickets de Soporte dentro de tu dashboard o enviando una comunicación al correo electrónico registrado en tu perfil. Las solicitudes serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles.